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發表主題: 管理學  
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楊健成 同學
發表數:16
回應數:0
發表時間:2017-12-03 00:44
管理有許多不同的功能,後者常常分類為計劃、組織、人事、領導/指揮、控制/監視、激勵。近現代將其概括為計劃、組織、領導、控制。 計劃:決定未來需要發生些什麼事情(今天、下周、下個月、下一年等等)為行動設立計劃。 組織:管理與員工之間的關係,優化資源,完成計劃。 人事:職業分析,為職位聘用合適的工人。 領導/指揮:決定在某一情況下需要完成什麼樣的事情,並組織人員將其完成。 控制/監視:對應計劃檢查進程。 激勵:激勵也是管理的一個基本功能,因為沒有激勵,員工工作將會沒有效率。如果組織中沒有激勵,那麼員工可能不會在其它功能上做出貢獻(通常是由高層設立的目標)。 基本角色 人際關係:負責與員工之間的協調與互動。 信息傳遞:負責傳遞、共享、分析信息。 制定決策:負責做出決策。 管理技巧 政策性的:奠定實力基礎,建立交往關係。 概念性的:分析各種複雜局面。 人際性的:溝通、激勵、引導、委任。 診斷性的:可以從問題中找出合理解決方案。 技術性的:精通自己管轄範圍里的技術技能。 設立經營方針 商業任務是最明顯的目標——例如它可以是製造肥皂。 商業展望反應了公司的願望,將其方向或是未來的目的地具體化。 商業目標指的是一項任務的完成或是一項任務要達成的事情。 商業的經營方針是一套綱領,對樹立規範章程和目標起指導作用,可能會被用在經理的決策中。經營方針必須靈活,易於解釋,能被所有員工讀懂。 商業戰略指一組計劃,用以集合資源來實現商業展望和長遠目標。它是管理人員的大綱,指導他們如何分配和使用資源來為組織獲益。在最初,它幫助管理人員決定他們要組建什麼樣的商業模式。 方針與戰略的執行 所有的方針與戰略必須與各級所有的管理者進行討論。 管理者必須理解他們在何地、以何種方法執行這些方針與戰略。 必須給每個部門設立相應的執行方案。 方針與戰略必須定時審查評估。 為意外情況準備的備用計劃必須設立,以備不測。 管理高層必須定時進行日常評估。 商業運作需要團隊精神與良好的環境。 每個部門的任務、目標、強項、缺點都必須進行分析,以幫助它們在完成商業任務的過程中定義角色。 預測機制為未來商務環境提供了可靠的前瞻景觀。 必須建立策劃團隊以保證所有計劃前後一致,方針與戰略都朝著完成同一任務、目標而努力。 組織變革是通過應用約翰·柯特(John Kotter)的八步方案來完成的:增加緊迫感、找到正確的展望景觀、與買進方聯絡、強化行動、創立短期成就、不放棄、堅持改變。 計劃過程中的方針與戰略 未來的各部門的計劃應該讓中、基層管理者知曉。 應設立框架,以便設計規劃、做出決策。 中、基層管理者也可以為公司的戰略加入一些自己的計劃。 管理層 許多組織都有三級管理層:基層、中層、高層。這些管理者組成權責層次,完成不同的工作。 在許多組織中,管理人員的數目相對於等級而言呈金字塔形狀。 每個等級的管理人員都有相應的職責與頭銜。 高層 高層管理者包括董事會(包括非執行董事與執行董事),總裁,副總裁,CEO,及其他首席級別管理人員。 他們負責控制並監管整個公司,在最高處確定基調,制定戰略計劃、公司政策,並決定公司的發展方向。 此外,頂層管理者在籌集外部資源方面發揮著關鍵作用,並為股東和公眾負責。 董事會通常主要由非執行董事組成,這些董事對股東負有誠信義務,但並不密切參與公司的日常活動,這一點隨著公司的類型(譬如公營還是私營)、規模和文化等方面的差異會有所不同。 這些董事在違反該義務時理論上應負責任,通常他們會投保董事與高級職員責任保險。據估計,世界500強的董事每周花費4.4小時的時間履行董事會義務,在2010年其薪酬中位數為212512美元。 董事會確定公司戰略,制定重大決策,比如重要收購以及對高層管理者(執行長或稱CEO)的聘用、考核和解聘,而CEO通常負責聘任其他職位的人員。不過,董事會在聘任財務長(CFO)等其他高管職位方面的參與度也在提升。 2013年,一份對來自公營和私營公司的160多位CEO和董事的調查發現,CEO的最大弱點是「指導技巧」與「董事會參與」,且10%的公司從來不對CEO進行考核。 董事會可能也聘用有一些員工(比如內部審計員)向其匯報情況,或者直接僱傭獨立承包商,比如,董事會(通過審計委員會)通常選擇審計員的方式。 高層管理人員的有用管理技巧隨著公司類型不同而有所變化,但是通常會包括一個理解競爭、世界經濟與政治的董事會。 此外,CEO負責執行和確定(在董事會框架內)公司的廣泛政策。主管經理管理層完成日常工作細節,包括:說明編制部門預算,程序和計劃的要求;聘用中層管理人員,比如部門經理;部門間協調;媒體和政府關係;以及與股東的溝通。 中層 管理中層由總經理、區域經理、部門經理組成,並向管理高層匯報所在部門的工作情況。 他們更多地注重組織與指揮,根據公司的經營方針執行組織計劃,完成高層制定的目標。 中層管理人員負責將高層的信息與決策傳達、解釋給基層,並為基層管理人員提供指導、靈感,以便提升效率。 管理中層的主要職能包括: 設計、指揮有效的團隊,保證團隊間的協作與信息交流。 定義、監視團隊層面的運作。 診斷、解決團隊中出現的問題。 設計、執行獎勵系統,支持有效的協作機制。 基層 管理基層包括監督員、組長、工頭等等。他們著重於控制與指揮,常常承擔為員工分配任務,指導、監督員工的日常工作,保證生產的質量與數量,提出建議,匯報問題等等。 基層管理人也為員工樹立榜樣,提供: 基本的監督 激勵 事業規劃 反饋